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Normativa

Condiciones de la tienda en línea

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Disposiciones preliminares

  1. La tienda en línea de DeltaTech Electronics, disponible en sklep.dte.com.pl, está gestionada por DTE Power Sp. z o.o. ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 12, 38-200 Jasło NIP: 6852352365, REGON: 526475492, KRS:0001060396
  2. Estas Condiciones Generales se dirigen tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilicen la Tienda y establecen las normas de uso de la Tienda Online y los principios y el procedimiento para concluir acuerdos de venta a distancia con el Cliente a través de la Tienda.
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Definiciones

  1. Consumidor : persona física que celebra un contrato con el Vendedor en el marco de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
  2. Proveedor – DTE Power Sp. z o.o. ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 12, 38-200 Jasło NIP: 6852352365, REGON: 526475492, KRS:0001060396
  3. Cliente : cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
  4. Empresario – una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que un acto separado otorga capacidad jurídica, que dirige un negocio en su propio nombre, que utiliza la Tienda.
  5. Tienda – la tienda en línea operada por el Vendedor en la dirección de Internet sklep.dte.com.pl
  6. Contrato a distancia: contrato celebrado con un Cliente en el marco de un sistema organizado de contratación a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con la utilización exclusiva de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive.
  7. Términos y Condiciones – estas normas y reglamentos de la Tienda.
  8. Pedido – la declaración de voluntad del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y destinada directamente a la celebración de un Contrato de Venta de un Producto o Productos con el Vendedor.
  9. Cuenta – Cuenta del Cliente en la Tienda, que almacena los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los pedidos realizados por éste en la Tienda.
  10. Formulario de inscripción : formulario disponible en la tienda para crear una cuenta.
  11. Formulario de Pedido – un formulario interactivo disponible en la Tienda que permite al Ordenante realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y especificando los términos del Acuerdo de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.
  12. Cesta – elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, así como la posibilidad de determinar y modificar los detalles del Pedido, en particular la cantidad de los productos.
  13. Producto – un bien mueble/servicio disponible en la Tienda que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  14. Contrato de Venta – un contrato de venta de un Producto celebrado o suscrito entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online. También se entenderá por Contrato de Venta -de acuerdo con las características del Producto- un contrato de servicios y un contrato de obra.
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Contacto con la tienda

  1. Dirección del vendedor: ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 12, 38-200 Jasło
  2. Dirección de correo electrónico del vendedor: sklep@dte.com.pl
  3. Número de teléfono del vendedor +48 13 446 59 19
  4. Número de cuenta bancaria del vendedor: 87 1140 2004 0000 3602 8415 3989.
  5. El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono indicados en este párrafo.
  6. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor por teléfono entre las 8:00 y las 16:00 horas, de lunes a viernes.
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Requisitos técnicos

  1. Para utilizar la Tienda, incluida la navegación por la gama de productos de la Tienda y la realización de pedidos de Productos, es necesario lo siguiente:
  1. un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web,
  2. una cuenta de correo electrónico (e-mail) activa,
  3. cookies activadas.
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Información general

  1. En la medida en que lo permita la ley, el Vendedor no será responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, actos no autorizados de terceros o incompatibilidad de la Tienda con la infraestructura técnica del Cliente.
  2. Para navegar por la gama de productos de la Tienda no es necesario crear una Cuenta. La realización de pedidos por parte del Cliente de Productos del surtido de la Tienda es posible bien tras crear una Cuenta de acuerdo con lo dispuesto en el § 6 de los Términos y Condiciones, o bien facilitando los datos personales y de dirección necesarios que permitan tramitar el Pedido sin crear una Cuenta.
  3. Los precios indicados en la Tienda se expresan en zlotys polacos y son precios brutos (IVA incluido), a menos que se indique claramente que el precio indicado es neto.
  4. El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente está constituido por el precio del Producto (IVA incluido) y los gastos de entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales), de los que el Cliente es informado en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar su voluntad de obligarse por el Contrato de Venta.
  5. En el caso de un Contrato que cubra suscripciones o servicios por un periodo indefinido, el precio final (definitivo) será el precio total incluyendo todos los pagos del periodo de facturación.
  6. Cuando la naturaleza del objeto del Contrato no permita, razonablemente, calcular el precio final (definitivo) por adelantado, la información sobre cómo se calculará el precio, así como sobre los gastos de transporte, entrega, postales y otros, se facilitará en la Tienda en la descripción del Producto.
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Crear una cuenta en la tienda

  1. Para crear una cuenta en la tienda, debe rellenar el formulario de inscripción.
  2. La creación de una cuenta en la tienda es gratuita.
  3. El acceso a la Cuenta se realiza introduciendo el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de Inscripción.
  4. El Cliente podrá cancelar la Cuenta en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos por ello, enviando una solicitud adecuada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones especificadas en el § 3.
  • 7

Normas para realizar un pedido

Para realizar un Pedido es necesario:

  1. Inicie sesión en la Tienda (opcional);
  2. seleccione el Producto objeto del Pedido y pulse el botón “Añadir a la cesta”;
  3. inicie sesión o utilice la opción para realizar un Pedido sin registrarse;
  4. si se ha seleccionado la opción de enviar el Pedido sin registrarse – rellene el Formulario de Pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que debe entregarse el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos para la factura, si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido,
  5. pulse el botón “Pedir y pagar” y confirme el pedido pulsando el enlace enviado en el correo electrónico,
  6. seleccione uno de los métodos de pago disponibles y, en función del método de pago, abone el pedido dentro del plazo especificado, sin perjuicio de lo dispuesto en el § 8 punto 3.
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Formas de entrega y pago ofrecidas

  1. El Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del Producto solicitado:
  2. Entrega por correo, contra reembolso,
  3. Entrega por mensajero, contra reembolso,
  4. Colección personal disponible en ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 12, 38-200 Jasło.
  5. El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
  6. Pago contra reembolso
  7. Contra reembolso
  8. Pago por transferencia bancaria a la cuenta del vendedor
  9. Pagos electrónicos
  10. Pago con tarjeta de crédito.
  11. En las páginas de la tienda encontrará información detallada sobre los métodos de entrega y las formas de pago aceptadas.
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Ejecución del contrato de venta

  1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor tiene lugar después de que el Cliente realice un Pedido utilizando el Formulario de Pedido de la Tienda Online de conformidad con el § 7 de los Términos y Condiciones.
  2. Una vez realizado un Pedido, el Vendedor acusará recibo inmediatamente y aceptará simultáneamente el Pedido para su tramitación. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se realiza mediante el envío por parte del Vendedor al Cliente de un mensaje de correo electrónico pertinente a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada durante la realización del Pedido, que contiene como mínimo las declaraciones del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución y la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. Tan pronto como el Cliente reciba el correo electrónico anterior, se celebrará un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
  3. Si el cliente lo elige:
  4. pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, el Cliente está obligado a efectuar el pago en un plazo de 3 días naturales a partir de la celebración del Contrato de Venta – de lo contrario, el pedido será anulado.
  5. pago contra reembolso, el Cliente está obligado a efectuar el pago contra reembolso.
  6. pago en efectivo en el momento de la recogida personal del envío, el Cliente está obligado a efectuar el pago en el momento de la recogida del envío en un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción de la información de que el envío está listo para su recogida.
  7. Si el Cliente ha elegido un método de entrega distinto a la recogida personal, el Producto será enviado por el Vendedor en el plazo indicado en su descripción (sujeto al párrafo 5 de esta sección), en la forma seleccionada por el Cliente al realizar el Pedido.
  8. R Si se piden Productos con diferentes plazos de entrega, la fecha de entrega será la más larga de las indicadas.

B Si se piden Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tiene la opción de solicitar la entrega de los Productos por partes o que se le entreguen todos los Productos cuando se complete la totalidad del pedido.

  1. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se calcula de la siguiente manera:
  2. Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago – a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
  3. Si el Cliente elige la forma de pago contra reembolso – a partir de la fecha de conclusión del Contrato de Venta,
  4. Si el Cliente elige recoger el Producto en persona, el Producto estará listo para ser recogido por el Cliente en la fecha indicada en la descripción del Producto. Además, el Vendedor informará al Cliente sobre la disponibilidad del Producto para su recogida mediante el envío de un mensaje de correo electrónico apropiado a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada durante la realización del Pedido.
  5. En caso de un pedido de Productos con diferentes fechas de disponibilidad para la recogida, el Cliente tiene la opción de recoger los Productos por partes (según su disponibilidad para la recogida) o de recoger todos los Productos una vez que se haya completado la totalidad del pedido.
  6. El inicio del plazo para que el Producto esté listo para su recogida por el Cliente se calcula de la siguiente manera:
  7. Si el Cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago – a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
  8. Si el Cliente elige la modalidad de pago contra reembolso – a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta.
  9. La entrega del Producto se realiza dentro de Europa.
  10. La entrega del Producto al Cliente es facturable, a menos que el Acuerdo de Venta disponga lo contrario. Los gastos de entrega de los Productos (incluidos los gastos de transporte, entrega y postales) se indican al Cliente en las páginas de la Tienda Online bajo el epígrafe “Gastos de entrega” y durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de quedar vinculado por el Contrato de Venta.
  11. La recogida personal del Producto por parte del Cliente es gratuita.
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Derecho de retractación

  1. El consumidor podrá desistir del Contrato de Venta en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
  2. El plazo mencionado en el apartado 1 comenzará a contar a partir de la fecha de entrada en vigor del presente Reglamento. 1 comenzará con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona distinta del transportista designada por el Consumidor.
  3. En el caso de un Contrato que incluya varios Productos que se entreguen por separado, a plazos o por partes, el plazo indicado en el Párrafo. 1 correrá a partir de la entrega del último artículo, lote o pieza.
  4. En el caso de un Contrato que consista en la entrega regular de Productos durante un periodo de tiempo determinado (abono), el plazo indicado en Par. 1 correrá a partir de la toma de posesión del primer objeto.
  5. El consumidor podrá desistir del Contrato presentando una declaración de desistimiento al Vendedor. Basta con que el consumidor envíe su declaración antes de que finalice el periodo de desistimiento para cumplir el plazo de desistimiento.
  6. La declaración puede enviarse por correo tradicional, fax o electrónicamente enviando la declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor o presentando la declaración en el sitio web del Vendedor – los datos de contacto del Vendedor se especifican en el § 3. La declaración también puede hacerse en un formulario, cuyo modelo se adjunta como apéndice 1 a este Reglamento y al apéndice de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, pero no es obligatorio.
  7. Si el Consumidor envía una declaración por medios electrónicos, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor un acuse de recibo de la declaración de desistimiento a la dirección de correo electrónico facilitada por el Consumidor.
  8. Efectos de la retirada del Acuerdo:
  9. En caso de desistimiento de un Contrato a Distancia, éste se considerará no celebrado.
  10. En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor reembolsará inmediatamente al Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del Contrato por parte del Consumidor, todos los pagos efectuados por el Consumidor, incluidos los gastos de entrega del artículo, con excepción de los gastos adicionales resultantes de la modalidad de entrega elegida por el Consumidor distinta de la modalidad ordinaria de entrega más barata ofrecida por el Vendedor.
  11. El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.
  12. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto de vuelta o hasta que se le haya proporcionado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
  13. El Consumidor deberá devolver el Producto a la dirección del Vendedor especificada en estos Términos y Condiciones inmediatamente, a más tardar 14 días a partir del día en que el Consumidor informó al Vendedor sobre el desistimiento del Contrato. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto antes de la expiración del plazo de 14 días.
  14. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del Producto, incluidos los gastos de devolución del Producto si, debido a su naturaleza, el Producto no pudiera devolverse por correo de la forma habitual.
  15. El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso del Producto distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
  16. Cuando, debido a la naturaleza del Producto, éste no pueda ser devuelto de la forma habitual por correo, se incluirá información al respecto, así como sobre los costes de devolución del Producto, en la descripción del Producto en la Tienda.
  17. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica al Consumidor con respecto al Contrato:
  18. cuando el objeto de la prestación sea un artículo no refabricado fabricado conforme a las especificaciones del Consumidor o para satisfacer sus necesidades personalizadas,
  19. cuando el objeto del servicio sea un artículo suministrado en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por razones sanitarias o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega,
  20. en el que el objeto de la actuación es un objeto perecedero o de corta duración,
  21. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que ha sido informado antes de la ejecución del servicio por el Vendedor de que tras la ejecución del Vendedor perderá su derecho de desistimiento,
  22. en los que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tiene ningún control y que pueden producirse antes de que finalice el plazo de retirada,
  23. en el que el objeto de la prestación consista en artículos que, por su naturaleza, sean inseparables de otros artículos después de la entrega,
  24. en los que el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tenga ningún control,
  25. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados si el envase se abre después de la entrega,
  26. para el suministro de diarios, periódicos o revistas, a excepción de un contrato de suscripción,
  27. para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el periodo de desistimiento y después de que el Vendedor haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento,
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Reclamación y garantía

  1. El Contrato de Venta cubre los Productos nuevos.
  2. El vendedor está obligado a suministrar al cliente un artículo libre de defectos.
  3. En caso de defecto en la mercancía adquirida al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones de garantía del Código Civil.
  4. La reclamación deberá presentarse a través del formulario disponible en: http://dte.com.pl/s18-naprawy-gwarancyjne-i%C2%A0pogwarancyjne.html, por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor indicadas en las presentes Condiciones Generales.
  5. Se recomienda que la queja incluya, entre otras cosas, lo siguiente. una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) en que se produjo, los datos del cliente que presenta la reclamación y la solicitud del cliente en relación con el defecto de la mercancía.
  6. El Vendedor responderá a la solicitud de reclamación inmediatamente y, si el Cliente es un Consumidor, a más tardar en un plazo de 14 días. Si el Cliente es un Consumidor y el Vendedor no responde a la solicitud de reclamación en un plazo de 14 días, se considerará que el Vendedor ha reconocido la solicitud del Cliente.
  7. Las mercancías devueltas en virtud del procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección especificada en el § 3 de estas Condiciones Generales.
  8. Si se ha concedido una garantía para un Producto, la información sobre la garantía, así como su contenido, se incluirá en la descripción del Producto en la Tienda. El Vendedor también incluirá una tarjeta de garantía con el Producto vendido.
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Procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso

  1. En las oficinas y páginas web de los defensores del consumidor de los distritos (ciudades), de las organizaciones sociales entre cuyas tareas estatutarias figura la protección del consumidor, de las Inspecciones de Comercio de los voivodatos y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de la Competencia y Protección del Consumidor se puede obtener información detallada sobre las posibilidades del consumidor de recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso, así como sobre las normas de acceso a estos procedimientos: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php y http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. El consumidor dispone de los siguientes ejemplos de procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso:
  3. El consumidor tendrá derecho a dirigirse al tribunal amistoso permanente de consumo mencionado en el Art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000. sobre Inspección Comercial (Diario de Leyes 2014, punto 148, en su versión modificada), con una solicitud para resolver una disputa derivada del Contrato celebrado con el Vendedor.
  4. El consumidor tiene derecho a dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial, de acuerdo con el Art. 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000. sobre Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2014, punto 148, en su versión modificada), con la solicitud de iniciar un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
  5. Un consumidor puede obtener asistencia gratuita para resolver un litigio entre él y el vendedor, recurriendo también a la asistencia gratuita de un defensor del consumidor del condado (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).
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Datos personales en la tienda en línea

  1. El administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda Online es el Vendedor.
  2. Los datos personales de los Clientes recogidos por el administrador a través de la Tienda Online se recopilan con el fin de cumplir el Contrato de Venta y, si el Cliente está de acuerdo, también con fines de marketing.
  3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda Online pueden ser:
  4. En el caso de un Cliente que utilice métodos de entrega postales o de mensajería en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recopilados del Cliente a disposición del transportista o intermediario seleccionado que realice la entrega en nombre del Administrador.
  5. En el caso de un Cliente que utilice el método de pago electrónico o con tarjeta de crédito en la Tienda Online, el Administrador pondrá los datos personales recogidos del Cliente a disposición de la entidad seleccionada que gestione dichos pagos en la Tienda Online.
  6. El cliente tiene derecho a acceder y corregir el contenido de sus datos.
  7. El suministro de datos personales es voluntario, aunque el hecho de no proporcionar los datos personales especificados en los Términos y Condiciones necesarios para celebrar el Contrato de Venta tiene como consecuencia la imposibilidad de celebrar el Contrato de Venta.
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Disposiciones finales

  1. Los contratos celebrados a través de la Tienda Online se celebran en lengua polaca.
  2. El Vendedor se reserva el derecho a realizar cambios en estas Condiciones Generales por razones importantes, es decir: cambios en la legislación, cambios en los métodos de pago y entrega – en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de las disposiciones de estas Condiciones Generales. El Vendedor informará al Cliente de cualquier cambio con al menos 7 días de antelación.
  3. Los asuntos no cubiertos por las presentes Condiciones Generales se regirán por las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular: Código Civil; Ley de Prestación de Servicios por Medios Electrónicos; Ley de Derechos del Consumidor, Ley de Protección de Datos Personales.
  4. El cliente tiene derecho a hacer uso de los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso. Para ello, puede presentar una denuncia a través de la plataforma en línea de la RLL de la UE, disponible en:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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