Règlements

Conditions d’utilisation de la boutique en ligne

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Dispositions préliminaires

1. La boutique en ligne de DeltaTech Electronics, disponible sur sklep.dte.com.pl, est exploitée par DTE Power Sp. z o.o. ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 12, 38-200 Jasło NIP : 6852352365, REGON : 526475492, KRS:0001060396
2. Les présentes conditions générales s’adressent à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique et définissent les règles d’utilisation de la boutique en ligne ainsi que les principes et la procédure à suivre pour conclure des contrats de vente à distance avec le client par l’intermédiaire de la boutique.

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Définitions

1. Consommateur – personne physique concluant un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle.
2. Vendeur – DTE Power Sp. z o.o. ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 12, 38-200 Jasło NIP : 6852352365, REGON : 526475492, KRS:0001060396
3. Client – toute entité effectuant des achats par l’intermédiaire du magasin.
4. Entrepreneur – personne physique, personne morale et unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle un acte distinct confère une capacité juridique, qui exerce une activité pour son propre compte et qui utilise le magasin.
5. Boutique – une boutique en ligne exploitée par le vendeur à l’adresse Internet sklep.dte.com.pl
6. Contrat à distance – contrat conclu avec un client dans le cadre d’un système organisé de contrats à distance (au sein du magasin), sans la présence physique simultanée des parties, avec l’utilisation exclusive d’une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à et y compris la conclusion du contrat.
7. Conditions générales – les règles et règlements du magasin.
8. Commande – la déclaration de volonté du client soumise via le formulaire de commande et visant directement à conclure un contrat de vente pour un ou des produits avec le vendeur.
9. Compte – compte du client dans le magasin, dans lequel sont stockées les données fournies par le client et les informations sur les commandes qu’il a passées dans le magasin.
10. Formulaire d’inscription – formulaire disponible dans le magasin pour la création d’un compte.
11. Formulaire de commande – un formulaire interactif disponible dans le magasin qui permet à l’acheteur de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en précisant les conditions du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
12. Panier – élément du logiciel du magasin dans lequel sont visibles les produits sélectionnés par le client pour l’achat, ainsi que la possibilité de déterminer et de modifier les détails de la commande, en particulier la quantité des produits.
13. Produit – un objet mobilier/service disponible dans le magasin qui fait l’objet d’un contrat de vente entre le client et le vendeur.
14. Contrat de vente – contrat de vente d’un produit conclu entre le client et le vendeur par l’intermédiaire de la boutique en ligne. Par contrat de vente, on entend également, en fonction des caractéristiques du produit, un contrat de service et un contrat d’entreprise.

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Contact avec le magasin

1. Adresse du vendeur : ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 12, 38-200 Jasło
2. Adresse électronique du vendeur : sklep@dte.com.pl
3. Numéro de téléphone du vendeur : +48 13 446 59 19
4. Numéro de compte bancaire du vendeur : 87 1140 2004 0000 3602 8415 3989.
5. Le client peut communiquer avec le vendeur en utilisant les adresses et les numéros de téléphone indiqués dans ce paragraphe.
6. Le client peut communiquer avec le vendeur par téléphone entre 8h00 et 16h00, du lundi au vendredi.

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Exigences techniques

1. Pour utiliser le magasin, y compris pour parcourir la gamme de produits du magasin et passer des commandes de produits, les éléments suivants sont nécessaires :

1. un terminal ayant accès à l’internet et un navigateur web,
2. un compte de courrier électronique actif,
3. cookies activés.

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Informations générales

1. Dans toute la mesure permise par la loi, le vendeur n’est pas responsable des perturbations, y compris des interruptions du fonctionnement du magasin causées par des cas de force majeure, des actes non autorisés de tiers ou l’incompatibilité du magasin avec l’infrastructure technique du client.
2. La consultation de la gamme de produits de la boutique ne nécessite pas la création d’un compte. Le client peut passer des commandes de produits de l’assortiment de la boutique soit après avoir créé un compte conformément aux dispositions de l’article 6 des conditions générales, soit en fournissant les données personnelles et d’adresse nécessaires pour que la commande puisse être traitée sans créer de compte.
3. Les prix indiqués dans le magasin sont exprimés en zloty polonais et sont des prix bruts (TVA comprise), sauf s’il est clairement indiqué que le prix indiqué est net.
4. Le montant final (définitif) à payer par le client est constitué du prix du produit (TVA comprise) et des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le client est informé sur les pages de la boutique lors de la passation de la commande, y compris au moment où il exprime sa volonté d’être lié par le contrat de vente.
5. Dans le cas d’un contrat portant sur des abonnements ou des services à durée indéterminée, le prix final (définitif) est le prix total incluant tous les paiements pour la période de facturation.
6. Lorsque la nature de l’objet du contrat ne permet raisonnablement pas de calculer le prix final (définitif) à l’avance, des informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que sur les frais de transport, de livraison, de poste et autres, seront fournies dans le magasin dans la description du produit.

• 6

Créer un compte dans la boutique

1. Pour ouvrir un compte dans la boutique, vous devez remplir le formulaire d’inscription.
2. La création d’un compte dans la boutique est gratuite.
3. La connexion au compte se fait en entrant le login et le mot de passe établis dans le formulaire d’inscription.
4. Le client peut résilier son compte à tout moment, sans motif et sans frais, en adressant une demande appropriée au vendeur, notamment par courrier électronique ou par écrit aux adresses indiquées au § 3.

• 7

Règles pour passer une commande

Pour passer une commande, il est nécessaire de :

1. Connectez-vous au magasin (facultatif) ;
2. sélectionnez le Produit faisant l’objet de la Commande puis cliquez sur le bouton “Ajouter au panier” ;
3. se connecter ou utiliser l’option permettant de passer une commande sans s’inscrire ;
4. si l’option de soumission de la commande sans enregistrement a été sélectionnée – remplissez le formulaire de commande en saisissant les données du destinataire de la commande et l’adresse à laquelle le produit doit être livré, sélectionnez le type d’expédition (méthode de livraison du produit), saisissez les données de la facture, si elles diffèrent des données du destinataire de la commande,
5. cliquez sur le bouton “Commander et payer” et confirmez la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l’e-mail,
6. sélectionner l’un des modes de paiement disponibles et, en fonction du mode de paiement, régler la commande dans le délai imparti, sous réserve de l’article 8, point 3.

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Modes de livraison et de paiement proposés

1. Le client peut utiliser les méthodes suivantes pour la livraison ou la collecte du produit commandé :
2. Livraison par la poste, contre remboursement,
3. Livraison par coursier, contre remboursement,
4. Collection personnelle disponible à l’adresse suivante ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 12, 38-200 Jasło.
5. Le client peut utiliser les méthodes de paiement suivantes :
6. Paiement à la livraison
7. Contre remboursement
8. Paiement par virement bancaire sur le compte du vendeur
9. Paiements électroniques
10. Paiement par carte de crédit.
11. Vous trouverez des informations détaillées sur les méthodes de livraison et les modes de paiement acceptables derrière les pages de la boutique.

• 9

Exécution du contrat de vente

1. La conclusion d’un contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande au moyen du formulaire de commande dans la boutique en ligne, conformément à l’article 7 des conditions générales.
2. Une fois la commande passée, le vendeur en accuse immédiatement réception et accepte en même temps la commande pour traitement. La confirmation de la réception de la commande et de son acceptation pour exécution se fait par l’envoi par le vendeur au client d’un message électronique à l’adresse électronique du client fournie lors de la passation de la commande, qui contient au moins les déclarations du vendeur concernant la réception de la commande et son acceptation pour exécution et la confirmation de la conclusion de l’accord de vente. Dès que le client reçoit l’e-mail susmentionné, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.
3. Si le client le souhaite :
4. paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement, le client est tenu d’effectuer le paiement dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat de vente, faute de quoi la commande sera annulée.
5. paiement à la livraison, le client est tenu d’effectuer le paiement à la livraison.
6. paiement en espèces lors de l’enlèvement en personne de l’envoi, le client est tenu d’effectuer le paiement lors de l’enlèvement de l’envoi dans les trois jours suivant la date de réception de l’information selon laquelle l’envoi est prêt à être enlevé.
7. Si le Client a choisi un mode de livraison autre que l’enlèvement en personne, le Produit est expédié par le Vendeur dans le délai indiqué dans sa description (sous réserve du paragraphe 5 du présent article), selon les modalités choisies par le Client lors de la passation de la Commande.
8. A Si des produits ayant des délais de livraison différents sont commandés, la date de livraison est la date la plus éloignée indiquée.

B En cas de commande de produits ayant des délais de livraison différents, le client a la possibilité de demander une livraison partielle des produits ou une livraison de l’ensemble des produits une fois la commande terminée.

6. Le début du délai de livraison du produit au client est calculé comme suit :
7. Si le client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à partir de la date à laquelle le compte bancaire du vendeur est crédité.
8. Si le client choisit le mode de paiement contre remboursement – à partir de la date de conclusion du contrat de vente,
9. Si le client choisit de récupérer le produit en personne, le produit sera prêt à être récupéré par le client à la date indiquée dans la description du produit. Le vendeur informera en outre le client que le produit est prêt à être enlevé en envoyant un message électronique approprié à l’adresse électronique du client indiquée lors de la passation de la commande.
10. Dans le cas d’une commande de produits ayant des dates de disponibilité différentes, le client a la possibilité de collecter les produits en partie (en fonction de leur disponibilité) ou de collecter tous les produits une fois que l’ensemble de la commande est terminé.
11. Le début de la période pendant laquelle le produit est prêt à être récupéré par le client est calculé comme suit :
12. Si le client choisit de payer par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement – à partir de la date à laquelle le compte bancaire du vendeur est crédité.
13. Si le client choisit le mode de livraison contre remboursement – à partir de la date de conclusion du contrat de vente.
14. La livraison du produit a lieu en Europe.
15. La livraison du produit au client est payante, sauf si le contrat de vente en dispose autrement. Les frais de livraison du Produit (y compris les frais de transport, de livraison et de poste) sont indiqués au Client sur les pages web de la Boutique en ligne sous la rubrique “Frais de livraison” et lors de la passation de la Commande, y compris au moment de l’expression de la volonté du Client d’être lié par le Contrat de vente.
16. L’enlèvement personnel du produit par le client est gratuit.

• 10

Droit de rétractation

1. Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
2. Le délai visé au paragraphe 1 court à compter de la date d’entrée en vigueur du présent règlement. 1 commence avec la livraison du produit au consommateur ou à une personne autre que le transporteur désigné par le consommateur.
3. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs produits livrés séparément, par tranches ou en pièces détachées, le délai indiqué au paragraphe 1 ne s’applique pas. 1 court à partir de la livraison du dernier article, lot ou pièce.
4. Dans le cas d’un contrat qui consiste en la livraison régulière de produits pour une période déterminée (abonnement), le délai indiqué au paragr. 1 court à partir de la prise de possession du premier objet.
5. Le consommateur peut résilier le contrat en adressant au vendeur une déclaration de rétractation. Il suffit que le consommateur envoie sa déclaration avant la fin de la période de rétractation pour respecter le délai de rétractation.
6. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel, par fax ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l’adresse électronique du vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site web du vendeur – les coordonnées du vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être faite sur un formulaire dont le modèle figure à l’annexe 1 du présent règlement et à l’annexe de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, mais cela n’est pas obligatoire.
7. Si la déclaration est envoyée par le consommateur par voie électronique, le vendeur envoie immédiatement au consommateur un accusé de réception de la déclaration de rétractation à l’adresse électronique fournie par le consommateur.
8. Effets du retrait de l’accord :
9. En cas de rétractation d’un contrat à distance, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu.
10. En cas de rétractation du contrat, le vendeur rembourse immédiatement au consommateur, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du contrat par le consommateur, tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison de l’article, à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur.
11. Le vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n’ait expressément accepté une solution différente qui n’entraînera pas de frais pour lui.
12. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le produit en retour ou jusqu’à ce qu’il ait reçu la preuve du retour, selon l’événement qui survient en premier.
13. Le consommateur doit renvoyer le produit à l’adresse du vendeur indiquée dans les présentes conditions générales immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a informé le vendeur de la rétractation du contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le produit avant l’expiration de la période de 14 jours.
14. Le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit, y compris les frais de renvoi du produit si, en raison de sa nature, le produit ne peut pas être renvoyé par la poste dans les conditions habituelles.
15. Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation du produit résultant d’une utilisation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
16. Si, en raison de la nature du produit, celui-ci ne peut pas être renvoyé par la voie postale habituelle, des informations à ce sujet, ainsi que sur les frais de renvoi du produit, seront incluses dans la description du produit dans la boutique.
17. Le droit de rétractation d’un contrat à distance ne s’applique pas au consommateur en ce qui concerne le contrat :
18. lorsque l’objet de la prestation est un article non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur ou pour répondre à ses besoins personnalisés,
19. lorsque l’objet du service est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture pour des raisons de santé ou d’hygiène si l’emballage a été ouvert après la livraison,
20. lorsque l’objet de la prestation est un objet périssable ou un objet à courte durée de conservation,
21. pour la fourniture de services, si le vendeur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l’exécution du service par le vendeur qu’après l’exécution du service par le vendeur, il perdrait son droit de rétractation,
22. dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la fin du délai de rétractation,
23. lorsque l’objet de la prestation consiste en des éléments qui, par leur nature, sont inséparables d’autres éléments après la livraison,
24. dont l’objet de la prestation est une boisson alcoolisée, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle,
25. dont l’objet du service est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d’ordinateur fourni dans un emballage scellé si l’emballage est ouvert après la livraison,
26. pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception d’un contrat d’abonnement,
27. pour la fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas enregistré sur un support matériel, si l’exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le vendeur a informé le consommateur de la perte de son droit de rétractation,

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Plainte et garantie

1. Le contrat de vente couvre les nouveaux produits.
2. Le vendeur est tenu de fournir au client un article exempt de défauts.
3. En cas de défaut des marchandises achetées au vendeur, le client a le droit d’introduire une réclamation sur la base des dispositions du code civil relatives à la garantie.
4. La plainte doit être soumise via le formulaire disponible à l’adresse suivante : http://dte.com.pl/s18-naprawy-gwarancyjne-i%C2%A0pogwarancyjne.html, par écrit ou par e-mail aux adresses du vendeur indiquées dans les présentes conditions générales.
5. Il est recommandé que la plainte comprenne, entre autres, les éléments suivants. une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) dans lesquelles il s’est produit, les coordonnées du client qui fait la réclamation et la demande du client en rapport avec le défaut des marchandises.
6. Le vendeur répond à la demande de réclamation immédiatement et, si le client est un consommateur, au plus tard dans les 14 jours. Si le client est un consommateur et que le vendeur ne répond pas à la demande de réclamation dans un délai de 14 jours, le vendeur est réputé avoir pris acte de la demande du client.
7. Les marchandises renvoyées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l’adresse indiquée au paragraphe 3 des présentes conditions générales.
8. Si une garantie a été accordée pour un produit, les informations relatives à la garantie, ainsi que son contenu, seront inclus dans la description du produit dans la boutique. Le vendeur joindra également une carte de garantie au produit vendu.

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Procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires

1. Des informations détaillées sur les possibilités pour le consommateur de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires et sur les règles d’accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections du commerce des voïvodies et aux adresses internet suivantes de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php ; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Le consommateur dispose des exemples suivants de procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires :
3. Le consommateur a le droit de s’adresser au tribunal permanent amiable des consommateurs visé à l’art. 37 de la loi du 15 décembre 2000. sur l’inspection du commerce (Journal officiel 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande de résolution d’un litige découlant du contrat conclu avec le vendeur.
4. Le consommateur a le droit de s’adresser à l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce, conformément à l’art. 36 de la loi du 15 décembre 2000. sur l’inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), en demandant l’ouverture d’une procédure de médiation en vue du règlement à l’amiable d’un litige entre le consommateur et le vendeur.
5. Un consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre un litige entre lui et le vendeur, en recourant également à l’assistance gratuite d’un médiateur des consommateurs du comté (de la municipalité) ou d’une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des consommateurs, l’Association des consommateurs polonais).

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Données personnelles dans la boutique en ligne

1. L’administrateur des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne est le vendeur.
2. Les données personnelles des clients collectées par l’administrateur via la boutique en ligne le sont dans le but d’exécuter le contrat de vente et, si le client l’accepte, également à des fins de marketing.
3. Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être :
4. Dans le cas d’un client qui utilise des méthodes de livraison par courrier ou par coursier dans la boutique en ligne, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition du transporteur ou de l’intermédiaire sélectionné qui effectue la livraison pour le compte de l’administrateur.
5. Dans le cas d’un client qui utilise la méthode de paiement électronique ou par carte de crédit dans la boutique en ligne, l’administrateur met les données personnelles collectées du client à la disposition de l’entité sélectionnée qui gère les paiements susmentionnés dans la boutique en ligne.
6. Le client a le droit d’accéder à ses données et de les corriger.
7. La fourniture de données personnelles est volontaire, bien que le fait de ne pas fournir les données personnelles spécifiées dans les conditions générales nécessaires à la conclusion de l’accord de vente entraîne l’impossibilité de conclure l’accord de vente.

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Dispositions finales

1. Les contrats conclus par l’intermédiaire de la boutique en ligne le sont en langue polonaise.
2. Le vendeur se réserve le droit d’apporter des modifications aux présentes conditions générales pour des raisons importantes, à savoir : modifications de la loi, modifications des modes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces modifications affectent la mise en œuvre des dispositions des présentes conditions générales. Le vendeur informera le client de tout changement au moins 7 jours à l’avance.
3. Les questions non couvertes par les présentes conditions générales sont régies par les dispositions généralement applicables du droit polonais, en particulier : Code civil ; loi sur la prestation de services par voie électronique ; loi sur les droits des consommateurs, loi sur la protection des données à caractère personnel.
4. Le client a le droit de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires. À cette fin, elle peut déposer une plainte via la plateforme en ligne ODR de l’UE disponible à l’adressesuivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.